Ön Bilgilendirme Formu

1. Sağlayıcı (Satıcı) Bilgileri

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Novion, site ve apartman yönetimi için internet üzerinden sunulan bir abonelik tabanlı yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel bir ürün teslimi yoktur; hizmete web paneli (yonetim.novion.com.tr) ve mobil uygulamalar üzerinden erişilir.

Yönetim ve QR takip hizmetleri ayrı ayrı veya birlikte alınabilir. Alıcı, sipariş formunda seçtiği hizmetler ve kullanım adetleriyle bağlıdır.

3. Bedel ve Ödeme Şekli

Sipariş tarihinde geçerli olan liste fiyatları aşağıdadır. Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dâhildir. Ayrıca bir kurulum, hizmet veya aracılık bedeli alınmaz.

Yıllık ödemede aylık toplam 10 ile çarpılır. Nihai adetler ve toplam sipariş özetinde gösterilir.

Ödeme yöntemi: Kredi/banka kartı ile Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. Sanal POS altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamalı tek çekim. Kart bilgileri Novion tarafından saklanmaz.

Tahsilat makbuzu ve siparişe özel sözleşme nüshası Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Bu makbuz mali fatura değildir; fatura Sağlayıcı tarafından ayrıca düzenlenerek Alıcı'ya iletilir.

4. İfa (Aktivasyon) ve Süresi

Hizmet, siparişin ve bedelin onaylanmasının ardından hesabınızın açılmasıyla ifa edilmiş sayılır. Ödemeniz onaylandığı anda hesabınız otomatik olarak ve derhâl açılır; sipariş sonunda panele doğrudan giriş yapabilirsiniz. Teknik bir aksaklık nedeniyle otomatik açılış tamamlanamazsa aktivasyon en geç 1 iş günü içinde elle tamamlanır ve giriş bilgileri bildirdiğiniz telefon/e-posta adresine iletilir. Yasal azami ifa süresi 30 gündür.

5. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, yukarıdaki adrese yazılı olarak veya iletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden yapılır; bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedel iade edilir.

Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, "cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler"de cayma hakkı kullanılamaz.

Novion'da hesabınız, ödemeniz onaylandığı anda otomatik olarak açılır. Bu istisnadan yararlanmak için sizden ayrıca onay istemiyoruz. Dolayısıyla hesabınız hemen açılsa da 14 günlük cayma hakkınız saklı kalır: bu süre içinde cayarsanız tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir ve aboneliğiniz sona erer.

Alıcı'nın tüketici sayılmadığı hâllerde (site/apartman tüzel kişiliği, işletme firması, ticari amaçlı kullanım) cayma hakkına ilişkin bu hükümler uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişkiye Kullanım Koşulları uygulanır.

6. Abonelik Süresi, Yenileme ve Fesih

• Aylık abonelikler bir ay, yıllık abonelikler bir yıl için geçerlidir.
• Abonelik, süre bitiminde kendiliğinden yenilenmez; yenileme için ayrı bir sipariş/ödeme gerekir.
• Alıcı, aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir. Yıllık abonelikte, kullanılmayan tam aylara isabet eden bedel iade edilir.
• Fiyat değişikliği yalnızca yeni dönem için geçerlidir; devam eden dönemin bedeli değişmez.

7. Şikâyet ve Başvuru

Talep ve şikâyetlerinizi destek@novion.com.tr adresine veya iletişim sayfasındaki kanallara iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

8. Onay

Alıcı, sipariş formundaki ilgili kutuyu işaretlemekle bu Ön Bilgilendirme Formu'nun tamamını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte bir bütündür.